to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 5 GB İnternet Paketi Gerçekleşmedi
Vodafone hattımda kullandığım internet paketi için taahhüt sırasında bana aylık 5 GB internet tanımlanacağı ve bunun karşılığında 127 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır paketten sadece 1 GB kullanabildiğimi görüyorum ve faturalarıma her ay yaklaşık 377 TL yansıtılıyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum; bu nedenle sorunu kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum. Herhangi bir bayide işlem yapmadım, paket uzaktan tanımlandı ve başlangıçtan beri bu şekilde sorun yaşıyorum.
Taahhüt sırasında bana söylenen koşulların eksiksiz olarak uygulanmasını, paketimin gerçekten 5 GB olacak şekilde düzeltilmesini ve taahhüt koşullarımın ilk vaat edildiği şekle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, paket içeriği ve ücretlendirme konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, sorun çözüldü.
