to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozulmadan Düşük Tarife Talebim Görmezden Gelindi
Vodafone mobil hattımı Kasım ayından beri kullanıyorum ve şu anda yaklaşık 990–1000 TL civarında fatura ödüyorum. Ekim ayına kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, gelir durumum nedeniyle artık bu faturayı ödemekte güçlük çekiyorum ve bu yüzden daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumumu anlattığım halde her seferinde “size özel avantajlı teklif yok” cevabını alıyorum. Daha önce cayma bedeli olmadan düşük tarifeye geçebileceğim söylenmişti, ancak şimdi sürekli aynı cevabı vererek beni oyaladıkları hissine kapılıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Vodafone’dan talebim, mevcut taahhüdüm bozulmadan ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, daha düşük ücretli ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçirilmemdir. Ödemekte zorlandığımı açıkça belirtmeme rağmen çözüm sunulmaması hem mağduriyet yaşamama hem de marka güvenimin sarsılmasına sebep olmaktadır. Konuyla ilgili acil ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çok hızlı çözüldü temsilci hanımefendiye çok teşekkür ederim ilgisi için.
