Taahhüt Bittiğinde Yüzde 100 Zam Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 22 Mayıs itibarıyla bitti. Taahhüt sonrası bana sunulan yeni teklif, mevcut faturamın yaklaşık iki katı olacak şekilde yüzde 100’e yakın zam içeriyor. Bu nedenle faturasıza geçmek ya da daha uygun bir paketle devam etmek istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını, aranacağımı söylediler ancak iki gündür kimse geri dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda yine sadece talep açılıyor ve ya hiçbir çözüm sunulmuyor ya da kabul edilemeyecek kadar yüksek bedelli yeni taahhüt teklifleri iletiliyor.

Taahhüdüm bittiği için hattım şu anda her gün çok yüksek bir tutardan ücretlendiriliyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. 539 *******52 numaralı hattım için faturasıza geçiş ya da daha uygun bir pakete geçiş talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.