to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Uygun Tarife Seçeneği Sunulmuyor
Vodafone mobil hattım 555 *******44 numaralı hatta ait taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone Online İşlemler uygulaması üzerinden tarife yenilemek istediğimde bana herhangi bir uygun paket veya tarife seçeneği sunulmuyor. Vodafone’un web sitesinde de mevcut müşteriler için taahhütlü tarife seçeneklerine açık ve erişilebilir bir şekilde ulaşamıyorum.
BTK’nın tarife karşılaştırma sitesi üzerinden de Vodafone’a ait güncel tarifeleri göremediğim için sağlıklı bir karşılaştırma yapamıyor ve bilinçli bir tercih kullanamıyorum. Tüm bu nedenlerle, taahhütsüz olarak oldukça yüksek ve fahiş diyebileceğim ücretlerle hizmet almaya mecbur bırakılıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve makul ücretli bir teklif sunulmadı. Mevcut müşterisi olarak, online kanallarda ve resmi platformlarda şeffaf bir şekilde görebileceğim, makul ücretli bir taahhütlü tarife seçeneği sunulmasını ve şu an ödediğim yüksek ücretlerin de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
