Taahhüt Bittiğinde Onaysız Yüksek Fiyatla Paket Değişikliği

Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir onayım alınmadan bu ay için aynı paket 1050 TL gibi çok yüksek bir fiyattan tanımlanmış ve şu an hattımı taahhütsüz olarak bu fiyattan kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden birkaç hafta önce Vodafone tarafından aranıp taahhüdümün sona ereceği söylendi, bana farklı paketler önerildi ancak o anda karar veremediğim için daha sonra görüşmek istediğimi belirttim. Sonrasında yapılan birkaç aramayı ise mesai saatlerimde yoğun olduğum için açamadım.

Herhangi bir onay vermememe rağmen, taahhüdüm bittiği anda hattıma bu ay için en yüksek fiyattan aynı paketin yüklenmesini ve taahhütsüz olarak bu tutar üzerinden devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Normal şartlarda onayım olmadan böyle bir işlem yapılmamasını, haklarımın bu şekilde otomatik ve yüksek fiyata geçirilmeyip bana makul bir teklif sunulmasını beklerdim.

Vodafone’dan talebim, hattımı önceki taahhütlü dönemimdeki eski ücret üzerinden kullanmaya devam etmemin sağlanması ve rızam olmadan bu yüksek fiyata geçirilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaram/telefon numaram 5421****96’dır.