to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Onaysız 400 TL Ücret Artışı
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 180 TL civarında fatura öderken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana hiçbir şekilde makul bir bilgilendirme ve onay imkanı sunulmadan yaklaşık 400 TL’lik yeni bir ücret çıkarıldı. Üstelik bu ücret, hattı aktif olarak kullandığımın da altında bir kullanım karşılığında yansıtıldı.
Taahhüdüm bittiği için bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını, müşterinin onayı ve rızası olmadan bu şekilde fiyatlandırma uygulanmasını kabul etmiyorum. Hattıma, önceki ödeme düzeyime yakın, makul bir tarife tanımlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretin tekrar gözden geçirilerek düzeltilmesini istiyorum.
İlgili hattımın numarası 5530****17’dir. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güler yüzlü
