to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Haksız Yüksek Fatura Ve Cayma Ücreti
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalandırmaya maruz kaldım ve bu durum sonucunda mağduriyet yaşadım. 5523****42 numaralı hattıma ait taahhüdümün bittiğine dair 22 Mart 2026 tarihi itibarıyla SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadı; sonrasında faturamın arttığını fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattıma 282 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak taahhüt bitimi ve sonrasında oluşacak ücretler konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu haksız ve yanıltıcı buluyorum.
5523****42 numaralı hattım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 282 TL cayma bedelinin ve taahhüt bitimi sonrası oluşan fazla faturalandırmanın iptal edilmesini; ayrıca mevcutta yeni yapılan taahhütlü faturalı hattım için tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çok yardımcı oldular.
