to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde 560 TL Fahiş Ücret Talebi
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra, daha önce 400 TL ödediğim hatta, özellikle interneti bile doğru düzgün kullanmamama rağmen, şu an en az 560 TL ödemem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde bana yapılabilecek herhangi bir şey olmadığını, bunun en uygun ücret olduğunu ve isteyenin başka tarifeye geçebileceğini söylediler. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden böyle bir yaklaşım görmek ve kullanmadığım internet paketi için bu kadar yüksek ücret istenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Hattımın son 4 hanesi 6974’tür. Taahhüdüm bittikten sonra uygulanan bu fahiş fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini, geçmiş fatura tutarım seviyesine yakın makul bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
