to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Halde Yüksek Paketlere Zorlanma Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için daha düşük ücretli bir pakete geçmek istedim ancak hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de online mağaza üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli olarak daha yüksek paketleri öne çıkarıp adeta bunları zorunlu kılmaya çalışıyor. Taahhüdüm bittiği halde makul ve düşük paketlere ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut durumdan memnun olmadığımı ve bu nedenle operatörümü değiştirmeyi düşündüğümü de açıkça belirttim. Buna rağmen telefondaki görevli bu durumu önemsemeyip adeta “siz bilirsiniz” diyerek ilgisiz bir tutum sergiledi ve çözüm üretme yönünde hiçbir çaba göstermedi. Bu yaklaşım da markaya olan güvenimi iyice azalttı.
Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı bir paket tercih etmek istiyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen sadece yüksek paketlere yönlendirilmek istemiyorum. Vodafone’un, hattıma cezasız ve koşulsuz şekilde daha düşük bir pakete geçiş imkanı sunmasını ve bu konuda gerçekten ilgilenerek yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şaka mısınız kimse benim ile iletişime geçmedi kardeşim bu nasıl bir yalan!
