Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Taahhüt Bitmeden Zorla Yüksek Pakete Yönlendirme Ve Düşük Pakete Geçiş Engeli

ID:35263516

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Zorla Yüksek Pakete Yönlendirme Ve Düşük Pakete Geçiş Engeli

Yusuf

Vodafone

22 Şubat 21:50

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi aradı ve çok yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim”

Vodafone Red'li 25 paketi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 1 ay kala sürekli daha yüksek paketler öneriliyor, oysa ben tarifemi düşürmek istiyorum. Buna rağmen düşük pakete geçiş talebim her seferinde engelleniyor.

Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda düşük tarifeye geçişimin sağlandığı söylendi, ancak 3 gün sonra tekrar aradığımda geçişimin iptal edildiğini öğrendim ve sadece “şikayet oluşturduk” denildi. Yaklaşık 1 hafta sonra yeniden aradığımda ise bu kez düşük tarifeye geçiş yapamayacaklarını söylediler. Her görüşmede farklı bir bilgi verilmesi ve geçişimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, taahhüt bitiş tarihimle birlikte beni zorla daha yüksek pakete yönlendirmeden, talep ettiğim daha düşük tarifeye sorunsuz bir şekilde geçirilmem ve bu süreçte herhangi bir ek ücret veya yaptırım uygulanmamasıdır. Bu konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

taahhut-bitmeden-zorla-yuksek-pakete-yonlendirme-ve-dusuk-pakete-gecis-engeli-3.jpg

taahhut-bitmeden-zorla-yuksek-pakete-yonlendirme-ve-dusuk-pakete-gecis-engeli-2.jpg

taahhut-bitmeden-zorla-yuksek-pakete-yonlendirme-ve-dusuk-pakete-gecis-engeli-1.jpg

Vodafone

23 Şubat 10:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Şubat 10:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

23 Şubat 20:10

Müşteri temsilcisi aradı ve çok yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi

Sema

Vodafone

24 Kasım 2025 14:04

312

Vodafone mobil hattımda şu anda 1.050 TL’ye sınırsız Red paketi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için 24.11.2025 tarihinde saat 13:17 civarında müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana sadece 1.190 TL’lik tek bir ...

daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-2.jpg

daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-1.jpg

Taahhüt Bitimine Yakın Uygun Fiyatlı Tarifeye Geçişe İzin Verilmiyor

Ufuk

Vodafone

11 Aralık 2025 16:06

254

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Tarifem Değiştirildi, Faturam Yükseldi!

Tuğçe

Vodafone

01 Eylül 2025 12:37

422

"Teşekkür ederim sorunum giderildi."

1 Yorum

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitimine Yakın Düşük Fiyatlı Pakete Geçiş Talebim Reddedildi

Erdem

Vodafone

12 Şubat 19:45

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Yüksek Tarifeler Nedeniyle Düşük Tarife Değişikliği İmkansızlığı

Ahmet

Vodafone

31 Ocak 23:22

Vodafone kontörlü Red hattımın tarifesinin sonuna geldiğim, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık bir aydır tarafıma iletiliyor. Ancak yeni sunulan tarifelerin fiyatları oldukça yüksek ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimde düşük tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi. Her s...