to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Zorla Yüksek Pakete Yönlendirme Ve Düşük Pakete Geçiş Engeli
Vodafone Red'li 25 paketi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 1 ay kala sürekli daha yüksek paketler öneriliyor, oysa ben tarifemi düşürmek istiyorum. Buna rağmen düşük pakete geçiş talebim her seferinde engelleniyor.
Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda düşük tarifeye geçişimin sağlandığı söylendi, ancak 3 gün sonra tekrar aradığımda geçişimin iptal edildiğini öğrendim ve sadece “şikayet oluşturduk” denildi. Yaklaşık 1 hafta sonra yeniden aradığımda ise bu kez düşük tarifeye geçiş yapamayacaklarını söylediler. Her görüşmede farklı bir bilgi verilmesi ve geçişimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, taahhüt bitiş tarihimle birlikte beni zorla daha yüksek pakete yönlendirmeden, talep ettiğim daha düşük tarifeye sorunsuz bir şekilde geçirilmem ve bu süreçte herhangi bir ek ücret veya yaptırım uygulanmamasıdır. Bu konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı ve çok yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim
