Amazon Prime Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Çekim Alıyor

Amazon Prime üyeliğimle ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyeti artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldiği için paylaşmak istiyorum.

Eski telefon numaramla daha önce Amazon Prime’a abone olmuştum ve o dönemde hizmeti sorunsuz kullanabiliyordum. Sonrasında bir ara üyeliği dondurma işlemi yaptım ve bu süreçte telefon numaramı değiştirdim. Eski numaram çalışmaz diye yeni numaramla yeniden Prime üyeliği aldım. Ancak bu yeni üyelikte içeriklerin neredeyse tamamı kilitli görünmesine rağmen kartımdan para çekilmeye devam ediyor.

2 Temmuz’dan bu yana Prime üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum. “Hesap kapatmayı onayla” yazan yere defalarca tıkladığım halde hiçbir sonuç alamıyorum, sürekli ana ekrana geri atıyor, uygulamada neye tıklasam başa dönüyor. Günlerdir aynı işlemi milyon kez denememe rağmen iptal gerçekleşmiyor. Bu arada kartımdan kullanamadığım bir üyelik için şimdiye kadar 2 kez 69,90 TL çekildi.

Ne “beni arayın” butonu, ne müşteri hizmetleri, ne de başka bir destek kanalı düzgün çalışmıyor. Ben aradığımda da karşıma yabancı dilde konuşan bir telesekreter çıkıyor ve görüşme sonlanıyor, dolayısıyla derdimi kimseye anlatamıyorum. Şu anda hem içeriklere erişemiyorum, Prime’dan faydalanamıyorum, hem de kartımdan düzenli olarak para çekiliyor.

Amazon’dan talebim, mevcut Prime üyeliğimin derhal iptal edilmesi, ayrıca 2 Temmuz’dan bu yana kullanamadığım halde kartımdan çekilen 2 adet 69,90 TL ücretin tamamının iade edilmesidir. Hesabım g********@gmail.com e‑posta adresine kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.