TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve özellikle 2024 yılı boyunca her ay neredeyse düzenli olarak en az iki kez internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de saat 11:27’den beri yaklaşık 9 saattir internetsizim ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi.

Her defasında arıza ile ilgili “kentsel dönüşüm var” denilerek geçiştiriliyorum. Kentsel dönüşüm olacağı bilinen, yıkım planlanan binalar için TurkNet’in önceden tarih alıp altyapı ve hat düzenlemesini yapması gerekirken, hiçbir önlem alınmadığı için sürekli genel arıza yaşanıyor ve bunun bedelini de kullanıcılar internetsiz kalarak ödüyor.

Bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, işimi ve günlük işlerimi aksatıyorum. Sürekli aynı gerekçeyle açıklama yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternetsiz kaldığım tüm süreler için faturama indirim yansıtılmasını veya ücret iadesi yapılmasını ve bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.