Taahhüt Bitmeden Tek Yüksek Ücretli Tarife Teklifi Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattım için tanımlı olan tarife taahhüdüm 1 Ekim’de sona erecek. Yaklaşık son bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasında ve bugün bizzat gittiğim Vodafone satış mağazasında taahhüt yenileme için sadece tek bir, oldukça yüksek maliyetli tarifenin sunulduğunu görüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen makul fiyatlı, farklı tarife alternatifleri gösterilmiyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında da yalnızca bu yüksek ücretli Red paketleri yer alıyor ve “Taahhüt indiriminiz sona eriyor” uyarısı çıkmasına rağmen bana uygun, bütçeme daha yakın seçenekler sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinden de gerçek bir bilgilendirme ve alternatif tarife teklifi almak isterken, çoğunlukla sessiz aramalar yapılıp telefon açıldığında kimsenin konuşmaması gibi anlamsız bir durumla karşılaşıyorum.

Ben mevcut taahhüdüm sona ermeden, makul fiyatlı ve çeşitlendirilmiş tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve bununla ilgili müşteri hizmetlerinin sessiz aramalar yerine gerçekten aranarak bilgilendirildiğim, sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini rica ederim.