to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kalmasına rağmen, 20.04.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün 10 gün içinde biteceği söylenip, konuşma sırasında telefonu kapatmama bile fırsat verilmeden taahhüdüm değiştirilmiş ve zamlı tarife hemen yürürlüğe konulmuştur. Üstelik hattın yasal sahibi ben değilim, başta “hat sahibinden onay alınacak” denmesine rağmen, hat sahibinden hiçbir onay alınmadan bu işlem yapılmıştır.
Ben, yeni tarifemin ancak mevcut taahhüdüm bittikten sonra devreye girmesini istiyordum. Buna rağmen, hem hat sahibinden onay alınmadan işlem yapılması hem de taahhüt bitmeden tarifemin değiştirilip zamlı fiyatın uygulanması bana göre son derece yanlış ve mağduriyet yaratıyor.
Yeni tarifeyle birlikte faturam 360 TL’den 420 TL’ye yükseltilmiş olmasına rağmen, internet hakkım da önceye göre daha düşük hale getirilmiştir. Yani hem daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum hem de daha az hizmet alıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Bana, bu işlemin iptal edilmesi için hattın yasal sahibinin bizzat araması gerektiği söylendi. Ancak iş tarife değişikliğine gelince hat sahibinin onayı önemsenmezken, iptal konusunda yalnızca hat sahibinin aranmasını şart koşmaları çelişkili ve tüketici açısından haksız bir uygulamadır.
Taahhüdümün, bitiş tarihine kadar eski şartlarıyla ve eski ücretiyle devam ettirilmesini, hat sahibinin onayı alınmadan yapılan bu tarife değişikliği ve zamlı fiyatın iptal edilmesini ve önceki paket ve ücretimin yeniden geçerli kılınmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 10 Kasım saat 12:33’te arandım. Görüşmede taahhüdümün 7 Aralık’ta sona ereceği, o anda sunulan teklifi kabul etmezsem daha sonra fiyatların artacağı söylendi ve bu nedenle teklifi kabul etmek zorunda olduğum ima edildi. Ben mecbur olmadığımı, operatörümü değiştireceğimi be...
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüt değişikliği yapıldığını bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Normalde taahhüdüm 15 Şubat 2026 tarihinde sona eriyordu; ancak sistemde taahhüdümün değiştirilmiş ve bir üst tarifeye geçirilmiş olduğunu görüyorum. Bu işlem...
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken 14.04.2026 tarihinde telefonla arandım ve aynı tarifeyle devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında karşımdaki operatör o kadar hızlı konuşuyordu ki, hiçbir detayı anlayamadığımı defalarca söylememe rağmen aynı hızla konuşmaya de...
Yorumlar