Taahhüt Bitmeden Tarife Değişikliği Ve Zamlı Ücret İptali Talebi

Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kalmasına rağmen, 20.04.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün 10 gün içinde biteceği söylenip, konuşma sırasında telefonu kapatmama bile fırsat verilmeden taahhüdüm değiştirilmiş ve zamlı tarife hemen yürürlüğe konulmuştur. Üstelik hattın yasal sahibi ben değilim, başta “hat sahibinden onay alınacak” denmesine rağmen, hat sahibinden hiçbir onay alınmadan bu işlem yapılmıştır.

Ben, yeni tarifemin ancak mevcut taahhüdüm bittikten sonra devreye girmesini istiyordum. Buna rağmen, hem hat sahibinden onay alınmadan işlem yapılması hem de taahhüt bitmeden tarifemin değiştirilip zamlı fiyatın uygulanması bana göre son derece yanlış ve mağduriyet yaratıyor.

Yeni tarifeyle birlikte faturam 360 TL’den 420 TL’ye yükseltilmiş olmasına rağmen, internet hakkım da önceye göre daha düşük hale getirilmiştir. Yani hem daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum hem de daha az hizmet alıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Bana, bu işlemin iptal edilmesi için hattın yasal sahibinin bizzat araması gerektiği söylendi. Ancak iş tarife değişikliğine gelince hat sahibinin onayı önemsenmezken, iptal konusunda yalnızca hat sahibinin aranmasını şart koşmaları çelişkili ve tüketici açısından haksız bir uygulamadır.

Taahhüdümün, bitiş tarihine kadar eski şartlarıyla ve eski ücretiyle devam ettirilmesini, hat sahibinin onayı alınmadan yapılan bu tarife değişikliği ve zamlı fiyatın iptal edilmesini ve önceki paket ve ücretimin yeniden geçerli kılınmasını talep ediyorum.