Taahhüt Bitmeden İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Yakup

Vodafone

05 Kasım 2025 22:34

5.589

Yakup'un Teşekkür Mesajı

“İlk başta teşekkür ederim Ama inşallah tekrar aynı sorunla karşılaşmayız”

Vodafone hattımda, 0537×××0548 numaralı uyumlu özel 5GB paketim 22.01.2026 tarihine kadar taahhütlü olmasına rağmen, 25.09.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında uyumlu 13GB tarifesine geçirilmişim ve tarife ücretim 145 TL’den 285 TL’ye yükseltilmiştir. Babam tuşlu telefon kullandığı için uygulama üzerinden geçiş yapılması imkansızdır. Daha sonra sesli arama üzerinden yapıldığını söyledi. Her gün farklı bir şey söylüyorlar. Ayrıca faturalar otomatik ödendiğinden bu değişikliği hemen fark edemedik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce işlemin uygulama üzerinden yapıldığını söylediler, ertesi gün ise sesli arama yoluyla gerçekleştirildiğini belirttiler. Ancak babam arandığında ilgilenmediğini belirtip telefonu kapatmış, herhangi bir onay vermemiştir.

Mevcut taahhüt sürem dolmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, eski tarifeme dönülmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve bu işlemi yapan kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca 0551xxx3866 numarası üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.

Vodafone

05 Kasım 2025 22:51 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yakup

05 Kasım 2025 22:53

Bekliyorum

Vodafone

06 Kasım 2025 11:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yakup

06 Kasım 2025 11:11

İlk başta teşekkür ederim Ama inşallah tekrar aynı sorunla karşılaşmayız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretler

Serkan

Vodafone

31 Ağustos 2025 23:55

272

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda 1250 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada taahhütsüz kullanım bedeli gibi ek ücretler yer almakta. Taahhüdümün ne zaman sona erdiğini hatırlamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

Vodafone Hattımda Onaysız Tarife Değişikliğiyle Mağdur Oldum

Ayhan

Vodafone

17 Ekim 2025 17:06

153

15 Ekim tarihinde, Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında bir tarife değişikliği yapıldı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden, mevcut tarifem 20 GB 250 TL’lik bir pakete geçirilmiş. Bu değişiklik sonucunda faturamda artış meydana geldi. Hattım taahhütlüdür ve şimdi...

Onayım Olmadan Tanımlanan Pahalı Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadun

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:49

660

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü