to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Aşırı Pahalı Yeni Tarife Teklifi
Vodafone hattımın taahhüt süresi yaklaşık 15 gün sonra bitiyor ve mevcut taahhüdüm sona ermeden yeni dönem için verilen tarifelerin aşırı pahalı olduğunu görüyorum. Mevcut kullanımımda memnun olmama rağmen, teklif edilen fiyatlar makul olmaktan çok uzak.
Müşteri olarak aynı tarifeye daha uygun bir fiyatla devam etmek ya da benzer içerikte, bütçeme uygun yeni bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem dolmadan, beni mağdur etmeyecek, piyasa şartlarına ve sadakatime uygun bir teklifin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu şartlarla devam etmek istemediğimi ve daha uygun koşullar sunan başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım tarifede taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala aranarak, taahhüt sonrasında tarifeme ciddi oranda zam geleceği bilgisi verildi. Mevcut tarifemden memnun olmama rağmen, taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek bir artışla karşılaşacağım söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp daha makul bir ücret talep ettiğimde ya da kırmızı fırsat tarifeleri gibi indirimli bir seçenek sunulmasını istediğimde herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala bu şekilde yüksek zamla karşılaşmak ve uygun bir teklif sunulmaması beni rahatsız etti.
Vodafone’dan, ya mevcut tarifeme benzer bir ücretle indirim uygulanmasını ya da kırmızı fırsat tarifeleri gibi daha uygun bir tarifeye geçiş hakkının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çok memnunum
