to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımda uzun süredir 6 GB internet paketi kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bana en az 20 GB içeren bir paket önerildi ve bu doğrultuda yönlendirildim. Daha önce yaklaşık 320 TL civarında fatura öderken, şu anda 540 TL gibi çok daha yüksek bir tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
İzmir Bornova’da kullandığım hat için bu fiyat artışının, tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Faturamı her ay sonradan kredi kartı ile ödüyorum ve bu ani artış bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Taahhüt bitişinden sonra bana sunulan seçenekler doğrultusunda, makul fiyatlı ve en azından önerilen GB miktarını karşılayan yeni bir tarife düzenlemesi yapılmasını, fatura tutarımın da buna göre gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafımla iletişime geçilerek uygun bir tarife önerilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
