to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhüt bitmeden önce arandım. Görüşmede bana Nisan ayından itibaren sınırsız paketlerin kaldırıldığı, sadece 20 GB internet içeren paketlerin olduğu söylendi. Aynı şartlar sunulmazsa operatör değiştireceğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen “Talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taahhüdüm biter bitmez faturam yaklaşık 560 TL’den 1.100 TL’nin üzerine çıkarıldı. Üstelik önceki tarifeme göre daha düşük içerik sunulmasına rağmen bu fahiş fiyat artışı yapıldı.
Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de açık bir mağduriyettir. Verilen sözlerin tutulmaması ve fiyatın neredeyse iki katına çıkarılması kabul edilemez. Ailemde toplam 6 Vodafone hattı bulunmaktadır ve bu şekilde devam edilmesi halinde tüm hatlar için operatör değişikliği yapılacaktır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yapılan bu haksız fiyat artışının düzeltilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda uzun süredir 170 TL’lik bir tarifeyi kullanıyordum. Dün, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bugün hattıma yaklaşık 468 TL gibi, neredeyse üç katına çıkan bir fatura yansıtıldığını gördüm. Mart ayı için gelen bu tutar, önceki faturalarımla kıyaslandığında makul olmayan bir artış oluştu...
Vodafone mobil hattımda daha önce taahhütlü olarak yaklaşık 150-250 TL aralığında ücret ödediğim 20 GB’lik bir paket kullanıyordum. Taahhüdüm bitince hattımı iptal etmeyi düşünürken, yaklaşık bir – bir buçuk ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve bana yeni bir paket sunu...
Yorumlar