to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone hattım için taahhüt bitmeden önce arandım. Görüşmede bana Nisan ayından itibaren sınırsız paketlerin kaldırıldığı, sadece 20 GB internet içeren paketlerin olduğu söylendi. Aynı şartlar sunulmazsa operatör değiştireceğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen “Talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taahhüdüm biter bitmez faturam yaklaşık 560 TL’den 1.100 TL’nin üzerine çıkarıldı. Üstelik önceki tarifeme göre daha düşük içerik sunulmasına rağmen bu fahiş fiyat artışı yapıldı.
Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de açık bir mağduriyettir. Verilen sözlerin tutulmaması ve fiyatın neredeyse iki katına çıkarılması kabul edilemez. Ailemde toplam 6 Vodafone hattı bulunmaktadır ve bu şekilde devam edilmesi halinde tüm hatlar için operatör değişikliği yapılacaktır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yapılan bu haksız fiyat artışının düzeltilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden arayıp bir hanim efendi çok yardımcı oldu çözüm bulundu Teşekkürler
