to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin Vodafone’a ait 0542******* numaralı faturalı hattının taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt süresi bittiği gün, hatta ek bir ücret çıkmadan hat değişikliği yapabileceğimizi düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradık.
Görüşmede müşteri temsilcisi, hattın çıkış sürecinin 7 gün süreceğini, bu 7 günlük süre içinde hatta 106 TL cayma bedeli ve 25 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 130 TL ek ücret yansıyacağını söyledi. Taahhüdün zamanında bitmesine rağmen, sadece çıkış işlemi sistemsel olarak 7 gün süreceği için ek ücret talep edilmesini hem adil bulmuyoruz hem de bu konuda önceden net bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, hattımız için bu 7 günlük süreç gerekçe gösterilerek çıkarılan 130 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve eşimin hattına taahhütsüz veya makul şartlarda, daha uygun fiyatlı bir fatura sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana ait 0546******* numaralı hattan aranarak detaylı bilgi verilmesini ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Vodafone hattımın taahhüdü 15 Aralık’ta bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. 26 Kasım tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerin...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Ben ve eşim yaklaşık dört yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorduk. 1 Ekim - 31 Ekim 2025 döneminde taahhüt süremizin bitmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptık. Taahhüt bitişiyle ilgili olarak Vodafone tarafından defalarca arandık, SMS ve sesli mesajlarla yeni fırsatlardan yararlanabilece...
Yorumlar