Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 13.000 TL Yüksek Fatura

Vodafone kurumsal faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan son iki ay için toplam 13.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğine dair ne arama ne de tarafıma ulaşan bir SMS görmedim.

Konu ile ilgili görüştüğümde, Vodafone tarafı mesaj gönderdiklerini söylüyor ancak ben böyle bir bilgilendirme almadım. Kurumsal hat kullanıcısı olarak, taahhüt bitişi gibi kritik bir konuda açık ve net bir şekilde uyarılmayı beklerdim.

Bu nedenle, taahhüt bitişi sonrası oluşan yüksek tutarlı faturanın, taahhütlü dönem tarifem esas alınarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımla ilgili işlemler Sancaktepe / İstanbul bölgesinde yapılmıştır.