to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Garanti Dışı Sürekli Ekran Ve Kamera Arızası Servis Yanıtı Yok
2023 model Togg T10X v2 aracımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte aynı sorunlar sürekli devam ediyor. Özellikle 1.7.2 yazılım versiyonu geldikten sonra problemler iyice arttı. Yolda giderken ekranların aniden kapanması, durup dururken tekrar açılıp kapanması ve kameraların ara ara hiç çalışmaması hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni çok rahatsız ediyor.
Bu sorunlar defalarca yaşanmasına rağmen, servis tarafında Elle tutulur hiçbir gelişme olmadı. Servis müdürünü birçok kez aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlarıma geri dönüş alamadım. Servis kabuldeki kişilere de çoğu zaman telefonla ulaşamıyorum, gönderdiğim maillere dönüş alamıyorum. Açılan ticketlar cevap verilmeden kapatılıyor, arayan kişiler sadece randevu verip aylarca bekletiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Defalarca servise gelmeme rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülemedi.
Üç yılın sonunda hala aynı problemlerle uğraşıyor olmak ve buna rağmen garantinin bitmiş olması, marka ve size duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Bu durumun hem sizin hem de markanız açısından üzücü olduğunu düşünüyorum. Aracımın plakası 34HTY285’tir.
Aracımda yaşadığım ekran ve kamera sorunlarının kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa yazılım ve donanım yönünden detaylı inceleme yapılarak güvenli ve sorunsuz bir kullanım sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum. Ayrıca servis ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkların düzeltilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aynı mesajları insanlara yazmaktan bıkmadınız mı? Kullanıcılar destek taleplerinden cevap alamadıkları ve serviste yardımcı olunamadığı için zaten son hadde buraya şikayet yaparak seslerimizi duyurmaya çalışıyoruz. Sorunlarınızı görün ve üst yönetimden biri görsün ki, belki sorunlara yönelik somut adımlar atabilsin. Fakat artık kaldı ki servislerin başındaki müdürler bile sorun çözmekte veya cevap vermekte yetersiz kalıyorlar. 3 senedir işler daha da kötüleşerek nasıl devam ediyor onu da anlamıyorum.
Vay güzel kardeşim vay. Garantisi bittikten sonra yüzüne bile bakmazlar! Allah yardımcımız olsun. Benim aracım 2024 model garantisi 1 yıl kaldı. Hemen hemen aynı sorunlar ben dahil birçok kişide var ve ben ayrı ayrı, toplamda 2 aydan fazla serviste kaldım. Bazıları arabası lekelenmesin diye ses çıkarmıyor! Bazıları da markaya, (aman) zarar gelmesin diye! Yahu arkadaş siz sorunları söylemezseniz adamlar kendini nasıl düzeltecek! Garantisi bitince yandık! Kaldı ki i̇hl servis garantiliyken bile iplemiyor sonrası ise felaket! Ya 65000 TL verip garantiyi uzatacağız ya da satıp kurtulacağız! Ama ben şahsım adına kimsenin canını yakamam! İşin özü; Togg bir an evvel kendine çeki düzen vermeli ve bu problemli araçları piyasadan toplayıp sorunlarını kalıcı olarak çözüp öyle sahiplerine vermelidir. Biz kimseden Allah rızası için iyilik istemiyoruz! Ödediğimiz bugünkü yüksek bedelin karşılığını bekliyoruz!