to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Aynı Pakette 100 TL Fiyat Artışı Kabul Edilemez
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt yenilemek için aradığımda dün bana aylık 370 TL civarında bir kampanya teklifi sunulurken, bugün tekrar aradığımda aynı içerikteki paket için bu kez 470 TL civarında bir kampanya fiyatıyla karşılaştım. Kısa bir süre içinde bu kadar yüksek fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
Eşim şu anda Vodafone’da 30 GB internet içeren bir tarifeyi aylık 245 TL’ye kullanıyor ve Mart ayından beri bu ücreti ödüyor. Ben de eşimle aynı tarifeye geçmek ve aynı ücretten faydalanmak istedim, bu nedenle özellikle taahhüdümün bitmesini bekledim. Ancak taahhüdüm biter bitmez bana hem dünkünden daha yüksek, hem de eşimin kullandığı tarifeden çok daha pahalı bir fiyat sunuluyor.
Ben Vodafone’dan, eşimin kullandığı 30 GB’lik tarifeye aynı koşullarda ve aynı aylık ücret olan 245 TL’den geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde değişen kampanya fiyatlarının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin ilgi alakası çok iyiydi. Çözüm konusunda yetkin biriydi. Marka 5 yıldızı hak ediyor.
Şikayetim gün içerisinde memnuniyetle çözüldüğü için marka ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
