İade Ürün Kabul Edilmedi, 360 TL Kargo Ücreti İadesi İstiyorum

Mango’nun online mağazasından verdiğim F9NB5J numaralı siparişimde aynı ürünün üç farklı bedenini aldım. Kızımıza sadece bir beden uyduğu için diğer ikisini hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde iade etmek üzere 2 Eylül tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Ürünlerden biri “İşlemeli Denim Bahçıvan pantolon” modeliydi.

PTT uygulamasında gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde kargonun Mango tarafından “kabul edilmedi” şeklinde işaretlenip 9 Eylül tarihinde tekrar bana geri gönderildiğini gördüm. Herhangi bir iade gerekçesi belirtilmedi ve Mango tarafından bana ne e‑posta ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen tarafıma geri yollandı ve bu işlem için 360 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Mango’nun, etiketli ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim ürünleri tekrar teslim alarak iademi gerçekleştirmesini ve bana yansıtılan 360 TL’lik geri gönderim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.