Üretim Hatası Ve Yanlış Değişim Ürünleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Puffyhug firmasından 10 Ağustos civarında bir adet ayıcık ve bir adet kostüm sipariş ettim. Siparişimin elime ulaşması yaklaşık 12 gün sürdü. Ürünler geldiğinde ayıcığın üretim hatalı olduğunu, kostümün ise yırtık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine firma ile değişim talebiyle iletişime geçtim ve yaklaşık 10 gün boyunca her gün mesajlaşarak süreci takip ettim. Sonunda değişim ürünler yaklaşık 1 ay içinde elime ulaştı ancak bu kez de gönderilen kostümün yanlış ve eksik sayıda olduğunu gördüm. Yani hem ilk gönderimde hem de değişim sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.

Artık değişim veya iade talep etmiyorum. Puffyhug firmasının sipariş numarası 5151********11 olan alışverişimle ilgili yaşattığı bu süreç ve mağduriyet konusunda açıklama yapmasını ve gerekli iç denetimleri sağlayarak benzer sorunların başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almasını istiyorum.