to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Bildirimi Olmadan Fatura İki Katına Çıktı
Uzun süredir Vodafone abonesi olduğum 0545********99 numaralı hattımda, taahhüdümün biteceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini son faturamın iki katına çıkmasıyla birlikte fark ettim.
Önceki aylarda faturam yaklaşık 680 TL iken, Eylül/Ekim dönemine ait faturam 1.353 TL olarak kesilmiş. Herhangi bir onayım, haberdar edildiğim bir taahhüt bitiş uyarısı ya da tarafıma sunulmuş yeni bir kampanya olmadan böyle bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Eski taahhütlü faturamın tutarının geçerli olmasını, taahhüdüm biterken SMS veya arama yoluyla bilgilendirilmediğim için Eylül/Ekim ayına ait yüksek fatura farkının iptal edilmesini ve bana yeniden uygun bir taahhüt/kampanya sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
