to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhüdümün bitişinin son gününde başka bir operatöre numara taşıma işlemi yaptım, taahhüdümü yenilemedim. Buna rağmen 1 Şubat–28 Şubat dönemine ait son faturamın 312 TL gelmesi gerekirken 608,75 TL olarak kesildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp faturadaki farkı sorduğumda önce numara taşıma yaptığım için ceza bedeli, ardından vergi denildi; ancak net ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Taahhüt süremi doldurduğum ve son gün hattımı taşıdığım halde bu şekilde ek ücret çıkarılmasını haksız buluyorum.
Mersin Mezitli’de kullandığım, 0555 *** ** 28 numaralı hattıma yansıtılan bu 296,75 TL’lik tutarın detaylı olarak açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüdümün bitiminde numara taşıma yaptım, 1‑Şubat‑28‑Şubat dönemi faturamda 296,75 TL ek ücret kesildi, bunu haksız buldum ve iade talep ettim; açıklama yapıldı ve sorun çözüldü.
