to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 21 Eylül olarak belirtilmişti. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de bana bu tarih açıkça iletildi. Buna rağmen hattımı tam 21 Eylül tarihinde başka operatöre taşıdım ancak faturama 290 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 601 TL’lik beklenmedik bir ücretle karşılaştım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat artık abonesi olmadığım için kayıt oluşturulamadı ve çözüm sunulmadı. Elimde, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeye dair ses kayıtları da mevcut.
Taahhüt süresi dolmadan işlem yapmadığım halde, haksız yere yansıtılan bu cayma bedelinin ve fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. Bana 3 defa üst üste 290 TL olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım, ancak daha sonra hattıma 1620 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatımdan peşin olarak tahsil e...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Vodafone hattımın 15 Mayıs itibarıyla taahhüdünün sona ereceği belirtilerek sürekli arandım. Yeni tarifeler ise mevcut tarifemin iki katından fazlaydı. Bu nedenle 22 Mayıs'ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemezsem indirimsiz...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Yorumlar