Taahhüt Bitiminde Fiyat 324 TL’den 580 TL’ye Bildirimsiz Yükseldi

Yaklaşık 12 aydır Vodafone Red 30 tarifesini 324 TL karşılığında taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 1 ay kala sona erecek. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarife ücretimin 580 TL’ye yükseleceğini gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de İstanbul Kartal’da bulunan Vodafone mağazasına başvurdum. Buna rağmen bana hiçbir çözüm, indirim ya da alternatif sunulmadı, fiyatın değişmeyeceği ifade edildi. Ayrıca tarafıma bu artışla ilgili herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da başka bir bildirim almadım; durumu tamamen kendi araştırmam sonucu öğrendim.

Bu ölçüde bir fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum ve maddi olarak da bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim. Mevcut tarifemin, taahhüt bitiminden sonra da mümkünse 324 TL üzerinden ya da en azından makul bir seviyeden devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

İlgili hatta ait GSM numaramın son 4 hanesi 3588’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.