to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Faturada %800 Artış
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgilendirilmeden faturamda yaklaşık yüzde 800 oranında artış oldu. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde yüksek fatura ödüyorum ve durumun farkına varınca bayiye gidip bilgi almak istedim.
Bayide ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan tarifelerin tamamının çok yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlı paketler verilirken, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana çok daha pahalı paketler teklif ediliyor. Özellikle 10–15 GB civarında internet içeren, makul ve uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen beklentimi karşılayan bir teklif sunulmadı.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt bitiminde bilgilendirilmediğim için yükselen faturamın düzeltilmesini ve hattım 541 *******52 için yeni gelenlere sunulanlara benzer, uygun fiyatlı bir paket tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde adıma kayıtlı tüm Vodafone hatlarını iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
