to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif İsteği
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifenin taahhüdü bu yıl sona erdi. Taahhüt bitiminde bana aynı tarife için aylık yaklaşık 400 TL olan ücretin 600 TL civarına yükseleceği söylendi. Asgari ücrete yapılan zammın yüzde 27 civarında olduğu bu dönemde, tarifeme yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Fiyat artışını çok yüksek ve adaletsiz bulduğum için taahhüdümü yenilemedim ve hattımı bugün itibarıyla tarifesiz olarak kullanmaya başladım. Ancak Vodafone bana makul, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunmazsa operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, taahhüt bitiminden sonra bana sunulan aynı tarife için çok daha uygun, önceki ücretime yakın bir fiyat teklif edilmesi ve bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
