to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüdü Biten Hat İçin Yüksek Fiyat, Diğer Hatta Daha Uygun Teklif
Vodafone’da bulunan iki hattım için tarife yenileme dönemindeyim. Hatlarımdan birinde taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve şu an 10 GB için 270 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden yenileme yapmak istediğimde ise bana önerilen en düşük tarife yine 10 GB için 440 TL olarak görünüyor.
Diğer hattımda ise taahhüdümün bitmesine daha uzun süre var; bu hattımın taahhüdü 12. ayda sona erecek. Buna rağmen, mevcut 20 GB, 300 TL olan tarifemi yenilersem 20 GB için 315 TL’lik bir tarifeye geçebileceğim gösteriliyor. Yani taahhüdü daha geç bitecek hattım için çok daha makul bir teklif varken, taahhüdü bu ay bitecek hattım için hem GB aynı kalıyor hem de fiyat çok daha yüksek seviyeye çıkıyor.
Eğer 20 GB için 315 TL’lik tarife uygulanabiliyorsa, ben taahhüdü bu ay bitecek olan hattımda neden bu tarifeden ya da benzer makul bir tekliften faydalanamıyorum? Uygulamada “fiyatlar tüm kanallarda aynıdır” uyarısı bulunduğu için ayrıca müşteri hizmetlerini ya da mağazayı aramadım.
Vodafone’dan, iki hattıma da adil ve tutarlı bir fiyatlandırma yapılmasını ve mümkünse 20 GB 315 TL civarındaki tarifeden, en azından taahhüdü biten hattım için de yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve tatmin edici çözüm için teşekkürler...
