Çelişkili Fiyatlandırma Ve Açık Tarife Teklifi Talebi

Süheyla

Vodafone

24 Mart 17:12

Süheyla'nın Teşekkür Mesajı

“İlk defa bir müşteri temsilcisinden cook memnun kaldık ilgisinden dolayı teşekkür ederiz”

Vodafone’da 3 hatta sahibim. Şu anda şikayet ettiğim hattımda 20 GB için aylık 230 TL ödüyorum ve taahhüdüm Nisan ayında sona erecek. Geçen hafta hatlarımdan biri için 12 ay taahhütlü, 30 GB içeren ve aylık 379 TL olarak ifade edilen bir tarifeden bahsedildi. Bugün ise müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve aynı hat için bu kez 20 GB içeren, yaklaşık 420 TL civarında fiyatlardan söz edildi. Böyle bir artışı ve çelişkili bilgilendirmeyi nasıl kabul etmem beklendiğini gerçekten anlamıyorum.

Diğer hattım için işlem yapılırken, özellikle bu hattım için de aynı şartlarda bir paket yapılmasını talep ettim, ancak olmayacağını söylediler. Nisan ayında taahhüdüm bittiğinde, bu hattımdaki tarifemi yenilerken 30 GB’lik bir pakete geçmek istiyorum. Bunun da şu an ödediğim tutara yakın, gerçekten uygun ve makul bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum.

Her aramada farklı bir rakam söylenmesinden ve tarifeler konusunda net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm sonrasında, bu hattım için 30 GB’lik uygun fiyatlı bir paket teklifinin açık, net ve çelişkisiz şekilde verilmesini istiyorum.

celiskili-fiyatlandirma-ve-acik-tarife-teklifi-talebi-1.jpg

Vodafone

24 Mart 19:20 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mart 19:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Süheyla

24 Mart 19:46

İlk defa bir müşteri temsilcisinden cook memnun kaldık ilgisinden dolayı teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Muamele

Yaren

Vodafone

06 Mart 23:20

"Gamze hanım aradı ve sorunumu çözdü çok teşekkür ederim"

Premium sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Paket Ücretinin Uygulanmaması

Premium

Vodafone

23 Aralık 2025 16:08

329

"."

İnternet Hakkı Azaltılıp Fiyatı Artırılan Tarife Teklifi Şikayeti

Hülya

Vodafone

19 Ocak 11:01

299

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet için aylık 271 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala tarafıma sunulan yeni tarifelerde hem internet hakkı düşüyor hem de fiyat ciddi şekilde artıyor. Önerilen tarifede sadece 10 GB internet için 350 TL ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetleriy...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü