to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş 4.5G/5G İnternet Nedeniyle Hattımın Cezasız İptali Talebi
Vodafone mobil hattımı Afyonkarahisar Dinar Adliye Mahallesi Adliye Caddesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır 4.5G çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 4.5G kullandığım süre boyunca internet çoğu zaman aşırı yavaştı; 1 Nisan 2026 tarihinde 5G’ye geçiş yapılmasına rağmen hızda hiçbir fark olmadı. İnternet hâlâ çok yavaş, çoğu uygulama açılmıyor, basit bir sayfa bile yüklenemiyor. Gün içinde hemen her saatte bu sorunla karşılaşıyorum, istikrarlı ve kullanılabilir bir hız hiçbir zaman alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüm; her seferinde talebimin alındığı ve altyapı/çekim sorunuyla ilgili işlemin devam ettiği söylendi. Ancak neredeyse bir yıla yakın süredir hiçbir somut iyileşme olmadı, bölgede hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen çekim ve hız problemi nedeniyle hattımın, taahhütsüz ve cezasız olarak iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bulunduğum bölgede kaliteli bir hizmet alabilmem için gerekli sinyal seviyesi varmış. Şaka gibi bir açıklama yaparak baştan savma iş yapılıyor. Herhalde testleri gece vakti kimsenin bağlanmadığı zamanda yaptılar. Bulunduğum bölgede mobil baz istasyonu var gün içinde internet kullanamıyorum yıllardır aynı kalitesiz istasyondan hizmet veriyorlar dalga geçer gibi açıklamalarla çözüm yaptıklarını dile getiriyorlar. Taahhüdümü iptal edilmesini istiyorum Vodafone'dan hiç memnun değilim.
Sorunum halen çözülmedi ve Vodafone geri dönüşü mesajla yapıp altyapılarında sorun olmadığını söylüyorlar. Ekran kaydından anlaşılabileceği gibi çok kalitesiz, çok kötü altyapılarıyla hizmet verdiklerini sanıyorlar. O reklamlara milyarlarca tl harcamak yerine altyapı geliştirseler internet kalitesi düzelebilirdi.
Altyapıda sorun olmadığını yazmışlar ancak sorun var halen devam ediyor sorun. Taahhüt iptali istiyorum.
