to read complaints and reviews, or file yours. 
Gerçekten sıkıldım artık. Her konuda, her usulsüzlükte sürekli şikayet açmak zorunda mıyım? Yaşadığım her mağduriyetin memnuniyet dönüşü için bile şikayet mi yazacağım? Müşteri temsilcisine bağlanmak bile çok fazla vaktimizi alıyor ve çoğu zaman bağlanılamıyor. Vodafone mobil hattımda yaşadığım haksız kullanıma ilişkin açtığım şikayet sonrasında tarafıma 749 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verildi. Bu iadenin güncel faturama yansıyacağı söylendi, faturamda görünmeyince de bir sonraki aya ekleneceği ifade edildi.
Ancak belirtilen bir sonraki fatura döneminde de bu iade tutarı faturama yansımadı. Konu hakkında tekrar görüştüğümde yine sadece aynı şeyler söyleniyor ve somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve iade sürecinin net bir şekilde tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tanımlanan hediye internet için bile defalarca şikayet yazıp size ulaşmak zorunda kalıyorum, çünkü tanımlanmıyor.
Haksız kullanıma ilişkin tarafıma sözü verilen 749 TL iadenin gecikmeksizin faturama yansıtılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Yeter artık. Operatörü değiştirmeme ramak kaldı. Bu kadarı fazla. Mağduriyetim dolayısıyla ekstra indirim talep ediyorum.
1-Vodafone çağrı merkezi üzerinden ağustos ayı içerisinde tarife değişikliği gerçekleştirdim. Görüştüğüm temsilci arkadaş 12 ay sabit fiyat bilgisi verdi. Fakat daha 3 ay olmadan farklı fiyattan faturalandım. 2-Bu konu üzerine tekrar çağrı merkezini arayarak görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayet ka...
Öncelikle merhaba, 15 senelik Vodafone kullanıcısıyım fakat mağduriyetimden dolayı operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum. Ocak ayından beri iadem var ve kaç sefer müşteri hizmetlerini ve İstanbul merkezi aramama rağmen sorunum çözülmedi. Mail atmama rağmen ne arayan ne de soran oldu. Mağduriyetimin g...
Vodafone’un müşteri hizmetleri yüzünden yaklaşık iki aydır tam bir mağduriyet yaşıyorum! Haklı bulunduğum ocak ayından itibaren Vodafone tarafından tarafıma iade edilmesi gereken 705 TL'nin faturalarımdan düşüleceği ifade edilmesine rağmen bu işlem gerçekleştirilmedi! Bunun yerine 705₺ tutar alacağı...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone'luydum, kasım ayında taahhüdüm bitiyordu, 3 Kasım'da başka bir operatöre geçtim. Bunun neticesinde 3 gün taahhütsüz kullanım yaptım. Bana söylenen, bu 3 günlük faturanın yansıtılacağıydı. Aralık ayında tam bir ay kullanım yapmışım gibi fatura yansıtılmış. Bunun sonucunda b...
Yorumlar