Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Vodafone’a geçtiğim günden beri sürekli internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve bunu birkaç sefer müşteri hizmetlerini arayarak dile getirdim, arıza kaydı oluşturdum. Bulunduğum semte gelen ekipler herhangi bir sorun ile karşılaşmadıklarını söylüyorlar. Gelen ekipler benim Vodafone sim kartımla mı işlem gerçekleştirdiler de herhangi bir sorun bulamamışlar, buna anlam veremiyorum. Şu anda ise interneti hiçbir şekilde telefonumda kullanamıyorum.

Kaç sefer daha arıza kaydı oluşturmamız gerekiyor ki bu sorun çözülsün onu da bilmiyorum. 5G’ye geçiyoruz diye her yerde reklam yapıyorsunuz fakat siz daha temel hücresel veri hizmetini bile sağlayamıyorsunuz. Her ay 500 ile 3000 TL arasında ödeme gerçekleştiriyorum ve buna rağmen internete giremiyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 5G’yi bir kenara bırakın, önce benim telefon internetimi düzgün şekilde ayarlayın, şu an interneti kullanamıyorum.

Tekirdağ Çorlu’da, gün içinde bulunduğum her yerde mobil verim ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çalışmıyor. Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları açıldı ve altyapıda sorun olmadığı söylendi, sadece hat sıfırlama ve birkaç ayar yapıldı fakat bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Samsung s24 Plus model telefon kullanıyorum, hattım faturalı ve düzenli ödeme yapmama rağmen hizmet alamıyorum.

Bulunduğum bölgede hattım özelinde gerçek ve detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekiyorsa baz istasyonu ve altyapının yeniden kontrol edilmesini ve mobil internetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.