to read complaints and reviews, or file yours.Super Sınırsız Red Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Hediye Yansıtılmadı
Vodafone hattımda yaklaşık 15 gün önce online kanaldan Super Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında kampanya kapsamında hattıma 750 TL tutarında bir hediye/indirim tanımlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hatta hiç yansıtılmadı.
Herhangi bir iptal veya farklı bir işlem yapmadığım, sadece belirtilen tarife değişikliğini gerçekleştirdiğim halde, vaat edilen 750 TL’lik hediyenin tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un tarife değişikliği sırasında taahhüt ettiği 750 TL tutarındaki hediyeyi hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesine geçerken, kampanya kapsamında 750 TL’lik Vodafone Pay kodu verileceği söylendi. Ancak tarifeye geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Bu durum üzerine Vodafone’a şikayet oluşturdum ve sonrasında müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak bir kod verildi. Daha sonra yeni güncelleme ile bu kodun Vodafone Pay için değil, Migros alışverişlerinde geçerli olduğu bilgisi paylaşıldı. Yani başta taahhüt edilen 750 TL Vodafone Pay avantajından yararlanamamış oldum.
Vodafone’un kampanya başlangıcında belirtildiği şekilde 750 TL’lik Vodafone Pay kodumu doğru ve eksiksiz şekilde tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
