Metro Turizm Otobüsünün Almayı Unutması Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi

17.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Sinop–Samsun güzergahı için saat 10:00 seferine bilet aldım. Biletim E**** Y**** adına, 1 numaralı koltuk için, PNR kodu yptejt7 olarak düzenlendi ve 50 TL ödeme yaptım. Ancak otobüs hem geç kaldı hem de durakta beklememe rağmen beni almadan duraktan geçip gitti.

Durakta beklerken görevliye birkaç kez otobüsün durumunu sordum, her seferinde yaklaşık 15 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden bir saat geçtikten sonra bu kez otobüsün beni almayı unuttuğu, bu yüzden geri dönüp almaya geleceği bilgisi verildi. Saat 10:00 seferi için yaklaşık bir buçuk saattir durakta bekliyorum ve ortada ne zamanında gelen bir otobüs var ne de baştan itibaren şeffaf ve net bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Ödemiş olduğum bilet ücretimin derhal iadesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.