Aynı T.C. Kimlik Numarasıyla İki Abonelikte Yayın Kesintisi Ve Haksız İcra Borcu

Digiturk’ten 279*****442 T.C. Kimlik numaram üzerinden iki adet uydu aboneliği aldım. Bunlardan birinin kendi adresimde, diğerinin ise abimin farklı bir adreste kullanılacağını baştan açıkça belirttim ve bunun mümkün olduğu söylendi. Uzun süre her iki aboneliğin de aylık ödemelerini düzenli olarak yaptım. Ancak abim yayını açtığında benim yayınım kesildi, ben açtığımda da abimin yayını kesildi; yani iki abonelik ücreti ödememe rağmen maçları sağlıklı şekilde izleyemedik.

Bu sorun üzerine Digiturk’ü aradığımda, aynı T.C. Kimlik numarasıyla iki abonelikte artık sistemsel sorun yaşandığını söylediler. Hâlen devam eden diğer aboneliğim üzerinden hizmet almaya devam ederken, bana hizmet verilemeyen problemli aboneliğin haklı fesih kapsamında iptal edileceği söylendi ve bu aboneliğe ait cihazı Digiturk’e teslim ettim.

Aradan aylar geçtikten sonra e-Devlet’e girdiğimde, Abonelik Sözleşmeleri Dairesi üzerinden 2026-50691 numaralı dosya ile 7.580 TL tutarında bir icra borcu çıkarıldığını gördüm. 10.03.2026 tarihinde başka bir firmaya verilerek icra takibi başlatılmış, sonrasında 24.03.2026 tarihinde yeni bir işlem yapılmış olmasına rağmen bu süreçte Digiturk tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; ne bilgilendirme araması ne de yazılı bir uyarı aldım. Hizmet verilmeyen aboneliğin iptal edilip cihazının teslim alınmasına rağmen adımın icraya verilmiş olmasını son derece şaşırtıcı ve haksız buluyorum.

Hem uzun süre tam anlamıyla hizmet alamadım, maçları sürekli kesinti ve çakışma sorunu nedeniyle izleyemedim, hem de şimdi haksız yere borçlu durumuna düşürülüyorum. Ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden Digiturk’te muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edildiği söylenen aboneliğe ilişkin çıkarılan 2026-50691 numaralı 7.580 TL’lik icra borcunun inceleme sonrası iptal edilmesini ve adımın icra kayıtlarından silinmesini, ayrıca hizmetten kaynaklanan bu sorunun tarafıma borç ve dava olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.