Acil Kedi Maması İçin DHL Gaziantep Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Personel

DHL Kargo Gaziantep İbrahimli şubesi üzerinden gelmekte olan 352922683701 takip numaralı kargom, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2 gün gecikti. 17.09.2026 tarihinde saat 15:35’te şubeyi arayarak gecikmenin sebebini sorduğumda, telefondaki kadın çalışan bölgedeki dağıtıcının cenazesi olduğu için izinli olduğunu ve dağıtıma ancak izni bitince çıkılacağını söyledi.

Bunun üzerine böyle durumlarda yedek personel olup olmadığını ve bu sorunu nasıl çözdüklerini sorduğumda, çalışan son derece saygısız bir üslupla yarın izin bitince dağıtım yapılacağını, başka yapılacak bir şey olmadığını belirtti. Ben de kargomun acil olduğunu, gelip şubeden teslim almak istediğimi söyledim. Buna karşılık bana, “Arkada depoda bekleyen 1000 tane kargo var, gelirseniz burada 1–2 saat beklersiniz, kargonuzu bulabilirsek size teslim ederiz.” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap verdi.

Kargomun içinde evcil hayvanımızın yalnızca bu markadan yediği kedi maması bulunuyor. Kedimiz üç gündür başka hiçbir marka ve ürünü yemiyor; bitmeden sipariş vermemize rağmen kargodaki gecikme nedeniyle şu anda yarı aç durumda beklemek zorunda kalıyor. Hem yaşanan gecikme hem de şube çalışanının müşteriye karşı bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden hemen teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile çalışanınızın üslubu için tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini talep ediyorum.