Statik IP Belgesi Gecikmesi Ve Hatalı Paket Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone bireysel hattımı kurumsala geçirdikten sonra ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. İlk işlem sırasında hattım yanlış pakete geçirilmiş, ben bunu fark edip kurumsal bayiyi aradığımda ise önce “siz neyi seçtiyseniz biz onu seçeriz” denildi. Sonrasında hatanın bayiden kaynaklandığı kabul edilerek paketim düzeltildi.

Ben sigortacı olduğum için kurumsal hattım için statik IP belgesine resmi işlerimde kullanmak üzere acil olarak ihtiyacım var. Paketin düzeltilmesinin ardından bayiden statik IP belgesini istedim, “tamam gönderilecek” denildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, 14’ünden beri statik IP belgemin mail ile gönderilmesini bekliyorum ancak defalarca aramama rağmen belge tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte dışarıdaki işlerimi bu belge olmadan halledemediğim için her gün ofise gitmek zorunda kalıyor, ciddi iş ve zaman kaybı yaşıyorum. Vodafone’dan statik IP belgemin acilen mail adresime gönderilmesini ve kurumsal müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.