to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un “faturana yansıt dijital üyeliklerde bir ay bedava” kampanyası kapsamında sunulan Spotify kampanyasına katıldım. Talimatlara uygun şekilde “katıl dijital” yazarak belirtilen numaraya SMS gönderdim ve ardından “kampanya talebiniz alındı” şeklinde onay mesajı aldım. Bu mesaja güvenerek harcamayı yaptım ancak taahhüt edildiği gibi 1 aylık üyelik ücreti faturama iade edilmedi.
Kampanya koşullarında, başka harcama yapılmazsa mobil ödeme ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen, hattımdan mobil ödeme ücreti de tahsil edildi ve toplamda yaklaşık 130 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Yani hem bir ay ücretsiz vaat edilen Spotify ücretini ödedim, hem de alınmayacağı söylenen mobil ödeme ücreti benden tahsil edildi.
Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için Vodafone’un neredeyse tüm kanallarını denedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Pay uygulamasına yönlendiriliyorum, uygulamada “bildirim gelecek, kodu girin” deniliyor ancak ne bir bildirim geliyor ne de bir kod. Kodu girmeyince sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve telefon resmen yüzüme kapanmış oluyor. Defalarca denememe rağmen tek bir yetkiliye bile ulaşamadım, yalnızca robot sistemlerle oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
0541*****94 numaralı faturalı hattım üzerinden alınan bu işlemlerle ilgili olarak, haksız şekilde tahsil edilen toplam 130 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kampanya koşullarına uygun hareket etmeme rağmen hem ücret iadesi yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Pay ile 59,99 TL’lik Spotify üyeliği satın aldım. Satın alma öncesinde kampanyaya katılmak için “katıl GB” yazarak 2020’ye SMS gönderdim ve faturaya yansıt özelliğini kullanarak işlemi tamamladım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm adımları eksiksiz ye...
Vodafone Pay üzerinden Netflix üyeliği başlatmadan önce, kampanya koşullarına uygun şekilde “katıl dijital” yazarak 2020’ye SMS gönderdim ve kampanyaya katılımımı sağladım. Kampanya ekranında açıkça belirtilen “Dijital Platform Üyelikleriniz 1 Ay Bedava” ifadesine güvenerek Netflix üyeliğimi başlatt...
Vodafone’un “Katıl Dijital” kampanyasına bugün, 5318****51 numaralı hattımla katıldım. Kampanya kapsamında 2020’ye mesaj göndererek 3 ay boyunca Netflix gibi uygulamaları ücretsiz kullanabileceğim belirtildi. Ancak, kampanyaya katılmama ve şartları yerine getirmeme rağmen Netflix ücretinin faturama ...
Vodafone hattıma yeni aldığım ikinci numara üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde Vizyon isimli bir uygulama adına abonelik başlatılmış ve bununla ilgili ücretler son iki aydır faturama yansıtılmıştır. Oyun, uygulama ya da benzeri hiçbir dijital içerik satın almadığım, hattı yeni aldığım...
Yorumlar