to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı 3 Günlük İptal Hakkım Reddedildi
Vodafone üzerinden bugün saat 15.17’de TAB s10 Lite isimli tablet için kargo ile teslim edilecek bir sipariş oluşturdum. Siparişi yanlış oluşturduğumu fark edince aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek ve sonrasında kendim yeniden doğru siparişi vermek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, saati geçtiği gerekçesiyle siparişi iptal edemeyeceklerini söyledi. Ancak imzaladığım sözleşmede, 3 gün içerisinde cayma ve iptal hakkım olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen aynı gün, birkaç saat içinde yaptığım iptal talebim reddedildi.
Sözleşmede belirtilen 3 günlük iptal hakkımı kullanmak istiyorum. 1003565898 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmamasını ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
