to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenilemesinde Aynı Pakete Yüksek Ücret Teklifi Şikayeti
Vodafone mobil hattımda uzun süredir 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi 339 TL karşılığında kullanıyorum. Şubat başından itibaren taahhüdümün sonuna yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifeyi bana daha yüksek bir fiyata teklif ettiklerini gördüm.
Ben hâlihazırda kullandığım aynı pakete, aynı veya daha düşük bir ücretle devam etmek isterken, mevcut müşterisi olmama rağmen daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. 543 *** 11 67 numaralı hattım için, kullandığım bu paketin taahhüt yenilemesinde indirimli ya da en azından şu an ödediğim tutarla devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Bu konuda teklifimin yeniden değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini gözeten uygun bir fiyatla tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait faturamda Nisan ayı itibarıyla yaklaşık iki katına varan bir artış yapılmış durumda ve bu nedenle mağdur oldum. Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, fatura tutarımda herhangi bir iyileştirme ya da açıklayıcı bir düzeltme yapılmadı. Karaman’dan kullandığım hattım için bu beklenmedik artışın gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın düşürülerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
