Kuveyt Türk Kartı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuveyt Türk’ten çıkartılan banka kartım 14.08.2026 tarihinde basılıp kargoya verildiğine dair SMS almama rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 732622307131 ve gönderici olarak “Kuveyt Turk ATM”, gönderi türü olarak da “ATM kart” görünmesine rağmen, gönderi uzun süredir Konya Sahibiata/Karatay bölgesindeki Kuryenet acentesinde bekliyor.

Kuryenet’in adı geçmesine rağmen acentenin açık adresi ve sabit bir iletişim bilgisi hiçbir yerde yer almıyor, yayımlanan telefon numaraları da ya sahte çıkıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor; bu nedenle firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve somut hiçbir gelişme olmadı.

Banka kartı teslim süresinin makul ve yasal süreleri çoktan aştığını, mağduriyet yaşadığımı ve günlük işlerimde kartı kullanamadığım için ciddi şekilde zorlandığımı belirtmek isterim. Kartımın Konya Sahibiata/Karatay bölgesindeki Kuryenet acentesinden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu gecikmenin sebebinin araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı da ilgili kurumların bilgisine sunuyorum.