Sözleşme Bitti Sonra Bilgilendirme Yapılmadan 600 TL Fatura Ve Tarife Değişikliği

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Tarife taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam ağustos ayında yaklaşık 600 TL olarak yansıtıldı ve Vodafone kendi kafasına göre, benim onayım olmadan tarife tanımlamış gibi görünüyor.

Mevcut tarife ücretim çok yüksek, bütçemi aşıyor ve bu tutarı ödeyemiyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde habersiz ve yüksek ücretli tarifeye geçirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, beni mağdur etmeyecek şekilde, 20 GB içeren, mümkünse sınırsız pass özellikli ve aylık en fazla 300–400 TL aralığında bir tarifeye geçirilmem ve fatura tutarımın bu doğrultuda düzeltilmesidir. Müşteri memnuniyeti kapsamında konunun incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.