Vodafone'da Beklenmedik Fatura Artışı Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone’da 20 GB internet ve sınırsız pass içeren bir tarifeye aylık 238 TL olarak başladım. Ancak ekim ayında faturam 453 TL, kasım ayında ise 1.542 TL olarak geldi. Bu yüksek faturadan sonra da faturalarım düzenli olarak 600 TL’nin üzerinde gelmeye devam ediyor. Normal kullanımımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarlar çıkması benim için çok şaşırtıcı ve mağduriyet oluşturuyor.

Bu artışın sebebinin bir kere faturayı geç ödememle ilgili olabileceği söylendi; ancak devletin bu kadar yüksek, 150 TL’yi bile aşan tutarlarda vergi ya da benzeri bir kesinti yapacağına inanmıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı.

Ben, ekim ve özellikle kasım ayına ait faturalarım başta olmak üzere tüm son dönem faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya aşırı yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin düzeltilmesini ve faturamın makul seviyeye, taahhüt ettiğim ücret bandına düşürülmesini talep ediyorum.