Sözleşme Bitişi Sonrası 8 Gün Kullanım İçin Tam Ay Faturası Ve Açıklanamayan Ek Ücret

Vodafone mobil hattım için 1 yıllık taahhüt sürem 31.06.2026 tarihinde sona erdi ve ben 8 Temmuz’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen temmuz ayının tamamına ait fatura ve kaynağını bilmediğim ek bir ödeme talebiyle, toplamda yaklaşık 1.490 TL civarında bir borç ödemem için telefonla aranıyorum.

Kayıtlı elektronik posta (kep) adreslerine durumu anlatan bir dilekçe göndererek hem temmuz ayında yalnızca 8 gün hat kullandığımı hem de talep edilen tüm ücretlerin detaylandırılmış faturalarını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise otomatik hat devreye giriyor, iki adet ödenmemiş fatura nedeniyle doğrudan bir avukatlık bürosuna yönlendiriliyorum ve yine detaylı bir açıklamaya ulaşamıyorum.

Temmuz ayında sadece 8 gün kullanımım varken tüm aya ait fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca talep edilen diğer ödemenin neye ait olduğunu öğrenmeden ödeme yapmak istemiyorum; ne olduğunu açıkça görebilirsem, haklı bir kalemse inceleyip ödemeye hazırım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, temmuz faturamın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesi, ne olduğu belirsiz ek ödemenin tarafıma açık ve detaylı biçimde açıklanması ve haksız yere çıkarılan borçların iptal edilmesini talep ediyorum.