Söz Verilen Ücret Politikası İhlal Edildi: Haksız 160 TL Ek Fatura

Adıma kayıtlı Vodafone hattım için Türk Telekom’a geçiş yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, belirtilen tarihte geçiş yaptığım ve son faturayı ödediğim takdirde herhangi bir ek fatura ya da ücret talep edilmeyeceği açıkça söylendi. Ben de tam Vodafone’un önerdiği tarihte son fatura borcumu Vodafone Pay Kart üzerinden ödedim ve ardından hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Buna rağmen bir süre sonra tarafıma 160 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Daha önce “hiçbir ek ücret çıkmayacak” bilgisi verilmesine rağmen böyle bir bedel talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Geçiş tarihime ve yaptığım ödemeye ilişkin bilgiler Vodafone Pay Kart üzerinden görünmesine rağmen, bu söze aykırı şekilde ek ücret çıkarılması beni mağdur etmiştir.

Vodafone’un bana verdiği sözle çelişen bu 160 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu tutarın derhal düzeltilmesini istiyorum.