to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Tarifle Gerçek Fatura Arasındaki Uyuşmazlık Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Vodafone hattıma yeni tarifeye geçerken bana ilk 3 ay boyunca faturamın 230 TL olacağı söylendi. İlk ay faturam gerçekten 230 TL olarak geldi, ancak yanlış hatırlamıyorsam sonraki iki ayda, yani 2024 Eylül, Ekim ve Kasım dönemine denk gelen faturalarım 600 TL civarında ve bunun üzerinde geldi. Bu durum üzerine tarifemi hemen değiştirdim çünkü başta söylenenle faturaya yansıyan tutar birbiriyle uyuşmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6–7 kez aradım ve özellikle satış anındaki ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Başta belirtilen fiyatlandırmaya uyulmadığı ve talep ettiğim inceleme yapılmadığı için, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
