to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 750 Money Hediyesi Yüklenmedi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Açıklamalar
18 Haziran tarihinde hattımı online başvuru üzerinden Vodafone Red tarifesine taşıdım. Başvuru sırasında 750 Money hediye kampanyası vardı ve bu kampanyadan yararlanacağım açıkça belirtiliyordu. Ancak hat geçişimden sonra hattıma herhangi bir şekilde 750 Money hediyesi tanımlanmadı.
Bunun üzerine 22 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kampanyadan yararlanma hakkım olduğunu, bunun için talep ve şikayet kaydı oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim.
Ben tekrar müşteri hizmetlerini bu kez 27 Haziran tarihinde aradığımda ise bu defa kampanyadan hiçbir hakkımın olmadığı ve kampanya süresinin bittiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ben numara taşıma işlemini yaparken kampanya aktifti, hatta bu kampanya nedeniyle hattımı Vodafone’a taşımaya karar verdim. Kampanya şu an yok denilerek sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Online başvuru sırasında taahhüt edilen 750 Money hediyesinin tarafıma yüklenmesini ve bana verilen çelişkili bilgilerle ilgili inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
